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國內(nèi)領(lǐng)先的AI+云服務(wù)解決方案賦能者

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技術(shù)優(yōu)勢
  • 業(yè)務(wù)功能強(qiáng)大

    神思空中客服系統(tǒng)具有一鍵呼叫、自動(dòng)轉(zhuǎn)接、智能排隊(duì)、海量并發(fā)、極速響應(yīng)、高清視頻通話等功能,極大地提高工作效率,提升用戶體驗(yàn)。

  • 部署靈活高效

    一套空中客服系統(tǒng)支持集中式座席、多點(diǎn)分布座席、移動(dòng)(遠(yuǎn)程)座席以及集中式終端、多點(diǎn)分布終端、移動(dòng)終端;支持私有云或公有云專屬部署,其中公有云一周內(nèi)部署完成,私有云兩周內(nèi)部署完成。

  • 實(shí)時(shí)語音識別

    座席端集成了神思語音識別引擎,可以對座席端和用戶端的通話進(jìn)行實(shí)時(shí)的語音識別并轉(zhuǎn)換為文字,可用于進(jìn)行通話記錄檢查、常見問題統(tǒng)計(jì)以及用戶畫像等大數(shù)據(jù)分析。

  • 行業(yè)知識庫

    神思空中客服系統(tǒng)可提供行業(yè)知識庫,包含一些常見的用戶知識、產(chǎn)品知識、服務(wù)知識,管理員可根據(jù)產(chǎn)品的發(fā)展和變化隨時(shí)更新,用于統(tǒng)一企業(yè)對外的服務(wù)口徑,讓用戶問題的解答趨于標(biāo)準(zhǔn)化,給座席人員提供及時(shí)幫助。

技術(shù)規(guī)格
  • 服務(wù)端

      編碼格式:VP8&VP9&H264

      分辨率:VGA&SVGA&XGA

      碼率:600&1700&2000

      支持網(wǎng)絡(luò):電信&聯(lián)通&移動(dòng)

  • 客戶端

      形式:H264打包模式

      打包模式:Red&Ulpfec

      功能:智能咨詢&企劃宣傳&界面友好

應(yīng)用場景
  • 稅務(wù)
    稅務(wù)

    應(yīng)用于稅務(wù)自助終端,為每一臺機(jī)器配備一位專業(yè)的稅務(wù)人員。

  • 金融
    金融

    應(yīng)用于銀行自助終端,為每一臺機(jī)器配備一位專業(yè)的金融人員。

  • 電力
    電力

    應(yīng)用于電力自助終端,為每一臺機(jī)器配備一位專業(yè)的電力人員。

  • 企業(yè)
    企業(yè)

    可為企業(yè)定制專有的客服應(yīng)用,用于提供產(chǎn)品后續(xù)的技術(shù)支持。

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